Häufig gestellte Fragen

1. Wie tausche ich mein Produkt um?

Nach 60 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts erfolgt KEIN Umtausch. Senden Sie uns vor dem Umtausch zunächst eine E-Mail an service @ourlovejewelry.com . Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Anfrage an. Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine E-Mail-Antwort mit den nächsten Schritten.

Umtausche, die per E-Mail genehmigt wurden, müssen in der Originalverpackung des Schmucks zurückgesendet werden und dem Umtausch müssen Informationen über Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Anfrage beigefügt werden. Sollte das von Ihnen umgetauschte Produkt in irgendeiner Weise beschädigt sein, senden wir das Produkt an Sie zurück und verweigern den Umtausch.

2. Wie pflege ich Schmuck?

A: Jeder Schmuck aus Sterlingsilber erfordert irgendwann einen kleinen Muntermacher. Um den Glanz Ihres Schmucks jedoch länger zu bewahren, bewahren Sie ihn in einer anlauffreien, trockenen Umgebung (z. B. einer mit Filz ausgekleideten Schmuckschatulle) auf und tragen Sie ihn häufig!

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Empfehlungen nur für Schmuck aus Metall, Stoff und Holz gelten. Bitte wenden Sie diese Techniken nicht für andere Schmuckstücke an, da die Ergebnisse nicht garantiert werden können. Bitte beachten Sie außerdem, dass geschwärzte (oxidierte) Bereiche niemals poliert werden müssen. Tatsächlich entfernen die meisten Poliermethoden die beabsichtigte Patina. Befolgen Sie daher bitte die empfohlenen Methoden.

Schritt 1. Bei helleren Oberflächen (wie Ketten oder der Rückseite von Schmuck), die KEINE geätzten Muster enthalten, können diese Bereiche durch sanftes Reiben mit Stahlwolle aufgefrischt werden. Dabei ist darauf zu achten, dass die geätzten Kunstwerke, die eine besondere Patina aufweisen, nicht beschädigt werden dass sich die Stahlwolle löst. (Diese Methode ist etwas umständlich, deshalb solltest du sie vielleicht über einem Mülleimer machen!)

Schritt 2. Um glänzende Bereiche rund um geätzte Kunstwerke aufzuhellen, halten Sie ein Schmuckpoliertuch flach auf eine völlig flache, ebene Oberfläche und reiben Sie die geätzte Seite des Schmucks mit der Vorderseite nach unten in einer Acht oder kreisenden Bewegung. Reiben Sie das Poliertuch nicht zwischen Ihren Fingern, da dies die Patina im Inneren der Radierung beschädigen könnte.

3. Läuft Ihr Schmuck an?

Wir bieten 4 Arten von Metallen für unseren Schmuck an.

1. Gold läuft nicht an und ist sehr hautverträglich.
2. Unsere Sterlingsilber-Optionen (auch bekannt als Sterlingsilber, 14-Karat-Gold über Sterling-Silber oder zweifarbiges 14-Karat-Gold über Sterling-Silber) bestehen aus 925er Silber, laufen nicht an und sind sehr sicher für Ihre Haut.
3. Edelstahl läuft nicht an und ist hautverträglich.
4. Unsere Messingoptionen (auch bekannt als vergoldet oder versilbert) bestehen aus Kupfer und können anlaufen, wenn sie bestimmten Elementen wie Salzen, Haarkuren und anderen aggressiven Chemikalien ausgesetzt werden.

Dies ist immer noch eine großartige Kaufoption. Man muss sich einfach besser darum kümmern. Es wird Ihnen lange Freude bereiten. Nur nicht so lange wie die Metalloptionen 925er Silber oder Gold.